نظرًا لسعينا لضمان تقديم أفضل الخدمات لمسافرينا الكرام، فإننا حاليًا لا نوفر خدمة نقل المسافرين القصّر دون ذويهم.

يمكنك الرجوع للسلطات المختصة في بلد الوصول. يمكن لطيران السلام خدمتك في ما يتعلق بحجزك فقط.

إذا فاتتك رحلتك لأي سبب، فإنه سيتعين عليك شراء تذكرة جديدة للوصول إلى وجهتك.

تطبق شروط وأحكام التذاكر لإلغاء أو تعديل التذاكر لأي سبب.

تفتح مناضد التسجيل على رحلاتنا 3 ساعات قبل موغد الإقلاع، وتغلق 60 دقيقة قبل موعد الإقلاع المذكور في التذكرة. في حال تأخر وصولك إلى منضدة التسجيل على الرحلة، لن تتمكن من الصعود على الرحلة وسيكون عليك شراء تذكرة جديدة للوصول إلى وجهتك. كما أنه لن تكون لديك أي مبالغ لاستراجعها من التذكرة.

تغلق بوابة الرحلة 20 دقيقة قبل موعد الإقلاع المذكور في التذكرة. في حال تأخر وصولك إلى البوابة، لن تتمكن من الصعود على الرحلة وسيكون عليك شراء تذكرة جديدة للوصول إلى وجهتك. كما أنه لن تكون لديك أي مبالغ لاستراجعها من التذكرة.

شاشات المطار ستوضح جميع تفاصيل رحلتك.

يمكنك الرجوع للتفاصيل المذكورة في حجزك، أو الاستعلام من فريقنا المختص عبر https://www.salamair.com/en/contact-us/call-centre

لا يقدم طيران السلام الإقامة الفندقية للمسافرين الذين لديهم عبور (ترانزيت).

يمكنك السفر معنا كالمعتاد حتى نهاية الأسبوع الثامن والعشرين من الحمل. سيبذل فريقنا على متن الطائرة كل ما في وسعه لضمان أن تكون رحلتك مريحة قدر الإمكان. 
بعد الأسبوع الثامن والعشرين من الحمل، سوف يكون عليك تزويدنا بتقرير طبي معتمد من قبل الطبيب بالمعلومات التالية: 
1. العدد الدقيق لأسابيع حملك. 
2. تاريخ الوضع المتوقع. 
3. أن حالة حملك طبيعية وتؤكد أنك لائقة للسفر خلال فترة سفرك المذكورة في الحجز. 
يرجى التأكد من أن التقرير مكتوب باللغة الإنجليزية وأن تاريخ الإصدار في غضون 7 أيام (29-35 أسبوعًا من الحمل الفردي غير المعقد) و 3 أيام (29-32 أسبوعًا من الحمل المفرد المعقد / المتعدد) من تاريخ المغادرة. 
لا يمكنك السفر معنا بعد نهاية الأسبوع الخامس والثلاثين من الحمل. في حالة التوائم يمكنك السفر معنا حتى نهاية الأسبوع الثاني والثلاثين من الحمل. في كلتا الحالتين ،إذا كنت تخططين لرحلة عودة معنا، فيجب أن تكون أيضًا قبل نهاية الأسبوع الخامس والثلاثين. 
 

الكراسي المتحركة تتوفر مجانًا للأشخاص الحاملين لبطاقات ذوي الإعاقة.

في حال نقص مستندات السفر اللازمة، لن نتمكن من تسجيلك على الرحلة وسيتيعن عليك شراء تذكرة جديدة للوصول إلى وجهتك. كما أنه لن تكون لديك أي مبالغ لاستراجعها من التذكرة.

يمكنك شراء هذه الخدمة خلال الحجز.

يمكنك الاطلاع على تفاصيل برنامج المسافر الدائم لدينا عبر
https://www.salamair.com/en/book/more-on-air

يمكنك حمل كمية لا تتجاوز 100 مل وقد تختلف من مطار إلى آخر. عليه ننصحك بالتحقق من المطار المشغل قبل التوجه إلى المطار.

تحتوي جميع طائراتنا على معدات إسعافات أولية وأكسجين للإسعافات الأولية وعلى مسافرينا إعلامنا بأي متطلبات إضافية قبل إتمام الحجز. 
 

نعم. نقدم لك مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة و المشروبات لشراءها على متن الطائرة. 
 

يمكنك إبلاغ طاقم تشغيل الرحلة مباشرةً. في حال معرفتك عند وصولك، يمكنك التواصل مع مركز حجوزاتنا مباشرة عبر https://www.salamair.com/en/contact-us/call-centre

لا يمكن حمل عربات الأطفال على متن الطائرة إلا إذا كانت مخصصة لذلك ويتم قبولها من الطيران المشغل.

يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر https://www.salamair.com/en/contact-us/feedback

يمكنك مراجعة قسم المفقودات في مطار الوصول.

جميع الحقائب المحمولة على متن الطائرة في عهدة الراكب دون أي مسؤولية على الإطلاق من شركة الطيران. 
 

لا ، غير مسموح بها على متن الطائرة أو في عنبر الأمتعة. 
يمكنك الرجوع إلى العناصر المحظورة لدينا من خلال https://www.salamair.com/en/plan/baggage-information  
  

يمنع التدخين على طائراتنا منعًا باتًا

لا يمكن تغيير اسم المسافر في الحجز بعد تأكيد التذكرة.

لا يمكن تغيير مسار الرحلة بعد تأكيد التذكرة.

سنصدر لك تأكيدًا إلكترونيًا للحجز بمجرد دفع ثمن حجزك وسيصل مباشرةً لبريدك الإلكتروني المسجل في الحجز. 
 

لا ، إلا إذا كان الطفل رضيعًا (حتى عمر سنتين) ويتشارك مقعد أحد الوالدين. 
ومع ذلك، توجد بعض الاختلافات في الضرائب المفروضة على الأطفال، لذلك إذا كان عمر طفلك أكبر من عامين وأقل من 11 عامًا (لكل من رحلات الذهاب والعودة)، فيجب عليك حجزه كطفل. ستكون الأجرة هي نفسها أجرة البالغين، ولكن قد تكون الضرائب أقل. 
 

يمكنك تغيير أو إلغاء حجزك عبر صفحة “manage booking” أو مركز الاتصال أو أي من مكاتب السفر المعتدة لدينا.

باعتبار الباقة التي حجزت عليها، سيتضمن الإلغاء / التعديل حتى 24 ساعة قبل المغادرة رسوم التعديل / الإلغاء + أي فرق في الأسعار إن وجد. 
 

نعم. وتتراوح أسعار المقاعد بين 1 ريال عماني إلى 9 ريال عماني حسب موقعه في المقصورة. 
 

نعم، يمكنك اختيار وجبتك المفضلة خلال الحجزمن قائمة الوجبات المتاحة لدينا.

يمكنك ذلك في حال توفر مساحة كافية للمزيد من الوزن.

يمكنك الاطلاع على تفاصيل باقاتنا عبر https://www.salamair.com/en/plan/fare-types

تُباع المقاعد على أساس الأسبقية عادةً. يحصل مسافرينا الذين يحجزون مبكرًا على أفضل الأسعار.  
 

نعم، يمكنك الدفع نقدًا من خلال مكاتب السفريات المعتمدة لدينا أو مكاتب مبيعاتنا في مسقط وصلالة أو مكاتب حجوزاتنا في مطار مسقط وصلالة.

نعم ، يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم. ستتحمل رسوم إدارية مقابل الحجز. إذا قمت بالدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك فقد يطلب منك رؤيتها في المطار قبل الصعود على متن رحلتك. 
 
إذا تم استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم للدفع نيابة عن شخص آخر، فسنحتاج إلى رؤية نسخة من مقدمة بطاقة الائتمان أو الخصم ونسخة من جواز سفر حامل البطاقة في المطار. 
إذا لم تتمكن من تقديم هذه النسخ في المطار، فلن يسمح لك طيران السلام بالسفر. 
إذا تم استخدام بطاقة ائتمان أو خصم، فسيتم تحصيل 3٪ منك مقابل الحجز. 
 

يمكنك استلامه عبر رقم هاتفك المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني المسجل في معلومات الاتصال المصرفية الخاصة بك. 
 

إذا أدخلت التفاصيل بشكل غير صحيح فإن التالي قد يحدث: 
- ترفض المعاملة وستظهر لك رسالة في صفحة الخروج النهائية توضح ذلك 
- لن تتمكن من إتمام عملية المعاملة ولن تتمكن من الانتقال من الصفحة الآمنة. 
في حالة حدوث ذلك، نوصيك بالاتصال بالمصرف الذي أصدر بطاقتك على الفور. 
 

لن يتم الخصم من بطاقتك الائتمانية. ستتم إعادتك إلى صفحة خيارات الدفع، ويمكنك اختيار الدفع ببطاقة ائتمان بديلة. 
 

يمكنك التواصل مباشرةً مع مركز حجوزاتنا عبر https://www.salamair.com/en/contact-us/feedback

في حال وجود مساحة لوزن إضافي، سيتم فرض رسوم إضافية لكل كيلو. 
للرحلات الدولية: 
5 ريال عماني للكيلو + الضريبة + أي رسوم مطار 
للرحلات الداخلية: 
3 ريال عماني للكيلو + الضريبة + أي رسوم مطار 
يجب ألا يزيد حجم القطعة الواحدة عن 160 سم أو يزيد وزنها عن 32 كجم. يجب ألا يزيد الوزن الإجمالي لجميع القطع عن الوزن المسموح به للأمتعة المسجلة التي تم شراؤها مسبقًا. 
 

يجب ألا يزيد حجم القطعة الواحدة عن 160 سم أو يزيد وزنها عن 32 كجم.

أجهزة التلفازأجهزة حساسة وقابلة للكسر وعليه يلزم تغليفها بالطريقة المناسبة. الحجم الأقصى الذي يمكن قبوله هو 55 بوصة.
** لا تسري رسوم المناولة الإضافية على أجهزة تلفزيون LCD / LED بحجم شاشة يصل إلى 42 بوصة إذا كان الوزن ضمن الحد المسموح به للأمتعة ".

يمكنك اتباع الإجراءات اللازمة عبر https://www.salamair.com/en/plan/baggage-information

لن تتحمل شركة الطيران أي مسؤولية فيما يتعلق بمحتويات الأمتعة ما لم يتم الإعلان عنها كتابيًا قبل المغادرة.