خدمة الأولوية

في طيران السلام، نؤمن أن تجربة سفرك يجب أن تكون سلسة ومُريحة خلال كل خطوة. نقدّم لك خدمة الأولوية، التي تمنحك 10 كيلو إضافية لحقيبة المقصورة وأولوية تسجيل الوصول للرحلة وأولوية الصعود إلى الطائرة!

سواءً كنت ترغب في تجنب الطوابيرأو تحتاج إلى حمل المزيد من أمتعة اليد؛ هذه الخدمة ستُلبّي احتياجك لستمتع برحلة سلسة من البداية إلى النهاية!

مع طيران السلام، سافر براحة وبدون قلق! 

الشروط والأحكام: خدمة الأولوية في طيران السلام

1. نظرة عامة
تهدف خدمة الأولوية من طيران السلام لمنح المسافرين مزيدًا من الراحة خلال سفرهم. توفر خدمة الأولوية تسجيل الوصول المبكر للرحلة، وزيادة الحد المسموح به لحقائب المقصورة، وأولوية الصعود إلى الطائرة. تحدّد هذه السياسة الشروط والأحكام وهيكل التسعير المرتبط بهذه الخدمة. يحتفظ طيران السلام بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف هذه الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

2. سياسة الصعود والأمتعة المحمولة الأساسية
يحق لجميع ركاب طيران السلام ما يلي:
• حقيبة مقصورة صغيرة واحدة (حتى 5 كجم) يناسب حجمها لتكون تحت المقعد.
• الركاب الذين يرغبون في حمل حقائب مقصورة إضافية أو أكثر وزنًا عن 5 كجم يجب عليهم شراء خدمة الأولوية. قد يؤدي عدم الامتثال إلى رفض التسجيل على الرحلة.

3. فوائد خدمة الأولوية
يحق للركاب الذين يشترون خدمة الأولوية الحصول على ما يلي:

أ‌.      أولوية التسجيل للرحلة.
ب‌.    حقيبة مقصورة إضافية بوزن 10 كجم بالإضافة إلى حقيبتهم الصغيرة الأساسية.
ت‌.    أولوية الصعود إلى الطائرة.

تنويه: شراء خدمة الأولوية لا يضمن وجود مساحة في خزائن الأمتعة العلوية على متن الطائرة. مساحة التخزين العلوية تخضع للتوافر، وقد يطلب طيران السلام شحن بعض الحقائب إذا كانت مساحة الخزائن ممتلئة.

4. هيكل التسعير لخدمة الأولوية

ملاحظة: يُنصح الركاب بشراء خدمة الأولوية في وقت مبكر عند الحجز لتجنب أي إزعاج خلال السفر أو الرسوم العالية. يحتفظ طيران السلام بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

5. شروط استخدام خدمة الأولوية
• الخدمات الإضافية: تشمل خدمة الأولوية حقيبة مقصورة إضافية بوزن 10 كجم وحقيبة صغيرة. تنطبق الشروط الأساسية على الأمتعة المحمولة، بما في ذلك حدود الوزن والحجم.
• عدم التحويل: فوائد خدمة الأولوية غير قابلة للتحويل بين الركاب وغير قابلة للاسترداد بعد الشراء.
• التنفيذ عند البوابة: سيتم إزالة أي حقائب مقصورة إضافية بدون مُلصق أولوية أو الحقائب التي لا تنطبق عليها الشروط عند بوابة المغادرة وسيتم التخلص منها دون أية مسؤولية من جهة الناقل. لن يتم تعويض الركاب عن الحقائب التي تم التخلص منها.
• مسؤولية الامتثال: يتحمل الركاب المسؤولية الكاملة لضمان أن الحقائب المحمولة تتوافق مع حدود الحجم والوزن التي يحددها طيران السلام.

6. سياسة الاسترداد والإلغاء
• الخدمة غير قابلة للاسترداد: خدمة الأولوية غير قابلة للاسترداد، حتى في حالة تغيير الركاب لخطط الرحلة، أو إلغائها، أو في حالة تفويت الرحلة.
• إلغاء الرحلات من طيران السلام: إذا قام طيران السلام بإلغاء أو إعادة جدولة الرحلة، قد يتم نقل خدمة الأولوية إلى الرحلة الجديدة حسب تقدير طيران السلام. ولن يتم تقديم تعويض إضافي عن الخدمات التي لم تُستخدم.
• لا ضمانات: قد يخضع توفر خدمة الأولوية للقيود التشغيلية. في مثل هذه الحالات، سيعرض طيران السلام ترتيبات بديلة ولكنه لن يكون مسؤولًا عن أي إزعاج أو ضرر يترتب على ذلك.

7. الامتثال والمسؤولية
• يحتفظ طيران السلام بالحق في إزالة أو التخلص من حقيبة المقضورة بوزن 10 كجم غير المعتمدة خلال أي مرحلة من مراحل عملية الصعود إلى الطائرة لضمان تجربة سفر سلسة لجميع الركاب.
• طيران السلام غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر أو إزعاج ينجم عن تنفيذ هذه السياسة، بما في ذلك إزالة أو التخلص من حقيبة المقصورة غير المُعتمدة.
• من خلال شراء خدمة الأولوية، يقر الركاب ويوافقون على هذه الشروط والأحكام بالكامل.

8. التواصل للحصول على المساعدة
لأي استفسارات أو مشكلات تتعلق بخدمة الأولوية، يمكن للركاب الاتصال بدعم العملاء في طيران السلام عبر القنوات الرسمية المدرجة في موقع طيران السلام.

ملاحظة: تشكل هذه السياسة جزءًا من الشروط النقل العامة لطيران السلام، التي يجب على الركاب الالتزام بها في جميع الأوقات.

الأسئلة الشائعة: خدمة الأولوية