معلومات الأمتعة

حقائب اليد

يسمح طيران السلام للمسافرين بحقيبة يد واحدة تزن 7 كيلوغرامات، ولا يتجاوز حجمها (56 سم × 45 سم × 25 سم). يُستثنى من هذا الوزن حقيبة لابتوب صغيرة واحدة أو كيس بلاستيكي صغير واحد أو حقيبة يد نسائية صغيرة واحدة لا يتجاوز حجمها (25 سم × 33 سم × 20 سم). سيتم فرض رسوم إضافيّة على أي وزن إضافي وفقًا لسياسة الشركة، وسيتم تسجيل الحقائب التي يتجاوز حجمها الحجم السموح به كحقائب شحن وتطبَّق الرسوم اللازمة. 
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على المادة 8 في الرابط التالي: https://www.salamair.com/en/about-us/conditions-of-carriage.  

 
لا يكون الطيران مسؤولًا عن فقدان أو تلف أي من حقائب اليد أو أي مستلزمات أخرى في حيازة الراكب أو محتوياتها حيث أنها تعدّ تحت مسؤولية الراكب التامّة.

  
 
الحقائب المسجلة

 
عند التسجيل للرحلة، تأكّد أن لا يتجاوز وزن الحقيبة المسجّلة حد الوزن المسموح به في الحجز. يُسمح لكل راكب تسجيل 2حقيبة شحن ولا يتجاوز وزن الحقيبة الواحدة منها وزن 32 كيلوغرامًا، ويجب أن لا يتجاوز حجمها 160 سم (العرض + الارتفاع + الطول). سيتم فرض رسوم إضافية على أي وزن زائد أو أي حقائب تتجاوز الحجم المسموح به وذلك فقًا لسياسة الشركة والرسوم المعتمدة. 

عند التسجيل للرحلة، سيتم وضع بطاقة تعريفية لحقائبك توضح جميع التفاصيل اللازمة. ستكون هذه البطاقة إلزامية لأي مطالبات مستقبليّة.  

 
المحتويات مثل المجوهرات والمواد القابلة للتلف والقابلة للكسر وجميع المحتويات الثمينة يتم شحنها تحت مسؤولية الراكب التامة ما لم يتم الإفصاح عنها كتابيًا أثناء التسجيل للرحلة. 

المحتويات المحظورة

 
اطلع على التفاصيل في صفحة المحتويات المحظورة.

 
 
 
المعدّات الرياضيّة 

لا تتردّد في حمل معدّاتك الرياضيّة على متن الطائرة إذا كان وزنها لا يزيد عن 7 كيلوغرامات ولا يتجاوز حجمها (56 سم × 45 سم × 25 سم). في حال تجاوز الوزن أو الحجم المسموح به، سيتم تسجيل المعدّات ضمن حقائب الشّحن مقابل رسوم رمزية. 
بعض المعدّات قد يتم اعتبارها خطرة ويجب تسجيلها ضمن حقائب الشّحن لضمان سلامة المسافرين. ويشمل هذا على سبيل المثال المضارب الرياضيّة وأعصية الجولف وكرات الريّاضة الصلبة (الكريكيت، والسنوكر وغيرها). 
 
وسيعمل فريقنا على منضدة التسجيل على الرحلة على خدمتكم فيما يتعلّق بتصنيف وتسجيل هذه المعدّات. 
 

بلاغات الأمتعة  

* تأخّر وفقدان الأمتعة

 
في حالة تأخّر وصول أمتعتك، تأكّد من الإبلاغ عن ذلك لمكتب خدمات الأمتعة في مطار الوصول مباشرةً  قبل مغادرة المطار. 
سيتم تزويدك بتقرير الأمتعة المفقودة (PIR) وتفاصيل التواصل مع فريق خدمات الأمتعة في وجهتك. 
تأكّد من الاحتفاظ بتذكرة الصعود إلى الطّائرة، نسخة من تذكرة سفرك، والبطاقة التعريفية لحقيبتك لتقديم أي مطالبات مستقبليّة. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على شروط النقل https://www.salamair.com/en/about-us/conditions-of-carriage  

إذا لم تصل أمتعتك خلال سبعة أيّام من موعد وصولك، تواصل مع فريق الأمتعة في مطار وصولك وسيعمل الفريق المعني على إطلاعك على آخر المستجدات فيما يتعلّق بحالة حقيبتك. إذا لم تستلم أمتعتك خلال 21 يومًا من تاريخ وصولك فإنّها تُعتَبر مفقودة وسيعمل فريقنا المعني على تسوية مطالبتك وفقًا للإجراءات المُتبعة. 
عند تعذّر تزويد البطاقة التعريفية للأمتعة خلال تسجيل البلاغ، سيعمل فريقنا على تتبع حقيبتك قدر الإمكان دون أدنى مسؤولية من الطيران في حال فقدانها. 
 
عند تسوية المطالبة، لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن المحتويات الثمينة مثل المجوهرات والمواد القابلة للتلف والقابلة للكسر ما لم يتم الإفصاح عنها كتابيًا أثناء التسجيل للرحلة.  
 
PIR  هو وثيقة إلزامية للمتابعة في تقديم المطالبات بشأن فقدان أو تأخر الأمتعة 
 

   * تلف الأمتعة  

سيتم تزويدك بتقرير تلف أمتعتك (DPR) وتفاصيل التواصل مع فريق خدمات الأمتعة في وجهتك. 
تأكّد من الاحتفاظ بتذكرة الصعود إلى الطّائرة، نسخة من تذكرة سفرك، والبطاقة التعريفيّة لحقيبتك لتقديم أي مطالبات مستقبليّة. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على شروط النقل https://www.salamair.com/en/about-us/conditions-of-carriage 

سيتم إصدار تقرير عن تلف أمتعتك بعد تقييم حالة تلف الأمتعة (DPR). 
 DPR  هو وثيقة إلزامية للمتابعة في تقديم المطالبات بشأن تلف الأمتعة 

فقدان أو تلف الممتلكات (الأمتعة في حيازة المسافر) 

لا تكون الشركة مسؤولة عن فقدان أو تلف الأمتعة التي تبقى في حيازة المسافر أو أي من محتوياتها ، حيث أنها تكون تحت مسؤولية المسافر التامة. 

 
فقدان محتويات حقائب الشحن

 
تنظر الشركة في بلاغات فقدان محتويات الأمتعة المسجلة عندما يتم الإبلاغ عنها فور الوصول إلى المطار. سيتم تسوية البلاغ وفقًا للسياسات المُتّبعة.