معلومات الأمتعة على متن طيران السلام
الأمتعة على متن الطائرة
يمكنك حمل قطعة واحدة من أمتعة اليد بوزن 5 كجم (أسفل مقعد الطائرة) على متن رحلات طيران السلام، على ألا تتجاوز أبعادها (25 سم × 33 سم × 20 سم). وقد تكون حقيبة حاسوب محمول صغيرة أو حقيبة بلاستيكية صغيرة أو حقيبة يد نسائية صغيرة. إذا كنت بحاجة إلى حمل أكثر من 5 كجم على متن الطائرة، يمكنك شراء خدمة "الأولوية"، التي توفر لك 10 كجم إضافية لحقيبة المقصورة على أن لا تتجاوز أبعادها (56 سم × 45 سم × 25 سم).
- إذا كانت حقيبة يدك (5 كجم) تتجاوز الوزن أو الحجم المسموح به، سيتعيّن عليك شراء خدمة "الأولوية" التي توفر لك 10 كجم إضافية لحقيبة المقصورة.
- إذا كانت حقيبة المقصورة (10 كجم) تتجاوز الوزن أو الحجم المسموح به، فإنه سيتم قبولها كأمتعة مسجلة فقط وفقًا للأسعار المُقرّرة في المطار لكل كيلو إذا كانت الظروف التشغيلية تسمح بذلك.
طيران السلام لا يكون مسؤولًا عن فقدان أو تلف أي أمتعة يدوية أو محتوياتها. حيث أن الأمتعة تكون تحت مسؤولية الركاب بالكامل.
الأمتعة المــُــسجلة
عند التسجيل للرحلة، تأكّد أن لا يتجاوز وزن الحقيبة المسجّلة حد الوزن المسموح به في الحجز. يُسمح لكل راكب تسجيل 2حقيبة شحن ولا يتجاوز وزن الحقيبة الواحدة منها وزن 32 كيلوغرامًا، ويجب أن لا يتجاوز حجمها 160 سم (العرض + الارتفاع + الطول). سيتم فرض رسوم إضافية على أي وزن زائد أو أي حقائب تتجاوز الحجم المسموح به وذلك فقًا لسياسة الشركة والرسوم المعتمدة.
عند التسجيل للرحلة، سيتم وضع بطاقة تعريفية لحقائبك توضح جميع التفاصيل اللازمة. ستكون هذه البطاقة إلزامية لأي مطالبات مستقبليّة.
المحتويات مثل المجوهرات والمواد القابلة للتلف والقابلة للكسر وجميع المحتويات الثمينة يتم شحنها تحت مسؤولية الراكب التامة ما لم يتم الإفصاح عنها كتابيًا أثناء التسجيل للرحلة.
المــــُحتويات المحظورة
اطلع على التفاصيل في صفحة المحتويات المحظورة
المعدّات الرياضيّة
لا تتردّد في حمل معدّاتك الرياضيّة على متن الطائرة إذا كان حجمها ووزنها لا يتجاوز الحد المسموح به على متن رحلات طيران السلام.
بعض المعدّات قد يتم اعتبارها خطِرة وتشمل على سبيل المثال المضارب الرياضيّة وأعصية الجولف وكرات الريّاضة الصلبة (الكريكيت، والسنوكر وغيرها) وقد لا يُمكنك حملها على متن الطائرة وسيتعيّن عليك تسجيلها ضمن حقائب الشحن. سيعمل فريقنا على منضدة التسجيل على الرحلة على خدمتكم فيما يتعلّق بتصنيف وتسجيل هذه المعدّات.
كما يُمكنك حمل معدّاتك الرياضية ضمن حقائب الشحن إذا كان وزنها لا يتجاوز الحد المسموح به في التذكرة وحجمها لا يتجاوز160 سم (الطول × العرض × الارتفاع). في حال تجاوز الوزن أو الحجم المسموح به، ستُطبّق رسوم إضافية.
بلاغات الأمتعة
- تأخّر أو فقدان الأمتعة
في حالة تأخّر وصول أمتعتك، تأكّد من الإبلاغ عن ذلك لمكتب خدمات الأمتعة في مطار الوصول مباشرةً قبل مغادرة المطار.
سيتم تزويدك بتقرير الأمتعة المفقودة (PIR) وتفاصيل التواصل مع فريق خدمات الأمتعة في وجهتك.
تأكّد من الاحتفاظ بتذكرة الصعود إلى الطّائرة، نسخة من تذكرة سفرك، والبطاقة التعريفية لحقيبتك لتقديم أي مطالبات مستقبليّة. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على شروط النقل.
إذا لم تصل أمتعتك خلال سبعة أيّام من موعد وصولك، تواصل مع فريق الأمتعة في مطار وصولك وسيعمل الفريق المعني على إطلاعك على آخر المستجدات فيما يتعلّق بحالة حقيبتك. إذا لم تستلم أمتعتك خلال 21 يومًا من تاريخ وصولك فإنّها تُعتَبر مفقودة وسيعمل فريقنا المعني على تسوية مطالبتك وفقًا للإجراءات المُتبعة.
عند تعذّر تزويد البطاقة التعريفية للأمتعة خلال تسجيل البلاغ، سيعمل فريقنا على تتبع حقيبتك قدر الإمكان دون أدنى مسؤولية من الطيران في حال فقدانها.
عند تسوية المطالبة، لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن المحتويات الثمينة مثل المجوهرات والمواد القابلة للتلف والقابلة للكسر ما لم يتم الإفصاح عنها كتابيًا أثناء التسجيل للرحلة.
* تقرير الأمتعة المفقودة (PIR) هو وثيقة إلزامية للمتابعة في المطالبات بشأن فقدان أو تأخر الأمتعة
- تلف الأمتعة
سيتم تزويدك بتقرير تلف أمتعتك (DPR) وتفاصيل التواصل مع فريق خدمات الأمتعة في وجهتك.
تأكّد من الاحتفاظ بتذكرة الصعود إلى الطّائرة، نسخة من تذكرة سفرك، والبطاقة التعريفيّة لحقيبتك لتقديم أي مطالبات مستقبليّة. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على شروط النقل.
سيتم إصدار تقرير عن تلف أمتعتك بعد تقييم حالة تلف الأمتعة (DPR).
* تقرير تلف الأمتعة (DPR) هو وثيقة إلزامية للمتابعة في المطالبات بشأن تلف الأمتعة
فُقدان أو تلف الممتلكات
الأمتعة في حيازة المسافر-
لا يكون الناقل مسؤولًا عن فقدان أو تلف الأمتعة التي تبقى في حيازة المسافر أو أي من محتوياتها ، حيث أنها تكون تحت مسؤولية المسافر التامة.
فُقدان محتويات حقائب الشحن-
ينظر الناقل في بلاغات فقدان محتويات الأمتعة المسجلة عندما يتم الإبلاغ عنها فور الوصول إلى المطار. سيتم تسوية البلاغ وفقًا للسياسات المُتّبعة.
